Обмен и возврат товара

Гарантия возврата

Возврат денежных средств или обмен товара

Оформление возвратов осуществляется в нашем магазине в будние дни с 10.00 до 20.00. Обратите внимание:

В течение первых 14-ти дней, включая день покупки, вы имеете право на обмен не устраивающего вас товара. Неотъемлемым условием для замены исправного товара на новый является отсутствие видимых следов эксплуатации, вскрытия изделия, а также отсутствие внешних повреждений, сколов, трещин, царапин. При возврате товара, вы обязаны передать товар в оригинальной неповрежденной упаковке и полной комплектации.

В случае поломки купленного изделия в течение первых 14-ти дней вы можете обратиться в наш магазин или в авторизированные сервисные центры, для выявления причины неисправности. Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.

Для заполнения заявления на возврат денежных средств, проведение экспертизы или обмена товара при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

В каких случаях можно оформить возврат?

При обнаружении поломки техника сдается на экспертизу в Сервисный центр. Проверка длится в среднем 30-40 дней. Подробности уточняйте у менеджеров, позвонив по телефону +7 (495) 181-44-47 или написав на e-mail: shop@sad-shop.ru.

Возврат товара надлежащего качества

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества , сделать это можно только в течение 14 дней со дня покупки, при наличии товарно-кассового чека. Взамен Вы можете получить выплаты, равные стоимости покупки, или обменять товар.

Для того, чтобы воспользоваться правом обмена, Вам необходимо:

1) Написать заявление

2) К Заявлению необходимо приложить копию товарного и кассового чека, гарантийный талон, акт авторизованного сервисного центра (с выявлением недостатка товара).

3) Для сокращения сроков рассмотрения заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.